Desde tu app levanta la aclaración siguiendo estas sencillas instrucciones: <ol><li>Elige "Movimientos"</li><li>Ingresa tu NIP</li><li>Selecciona la operación para visualizar el detalle del movimiento</li><li>Da en "Solicitar una aclaración"</li><li>Escribe el problema que presentas y envíalo a nuestro Centro de Atención</li></ol> Anota y guarda tu número de folio para darle seguimiento en tu sección de "Aclaraciones" que se ubica en "Ayuda". Estamos para apoyarte en todo momento, llama al 800 980 8080 o escribe a comunidad@claropay.com y uno de nuestros asesores te ayudará.

¿Cómo puedo solicitar la aclaración de un movimiento?

Desde tu app levanta la aclaración siguiendo estas sencillas instrucciones: <ol><li>Elige "Movimientos"</li><li>Escribe tu NIP</li><li>Selecciona la operación para ingresar al detalle del movimiento</li><li>Da en "Solicitar una aclaración"</li><li>Escribe el problema que presentas y envíalo a nuestro Centro de Atención</li></ol> Anota y guarda tu número de folio para darle seguimiento en tu sección de "Aclaraciones" que se ubica en "Ayuda".Estamos para apoyarte en todo momento, llama al 800 980 8080 o escribe a comunidad@claropay.com y uno de nuestros asesores te ayudará.

¿Qué debo hacer si hice un pago en comercio, mi código mandó error y aún así me lo descontaron?

En la parte inferior de tu app: <ol><li>Ingresa la sección de "Ayuda"</li><li>Selecciona "Aclaraciones" y listo</li></ol> Estamos para apoyarte en todo momento, llama al 800 980 8080 o escribe a comunidad@claropay.com y uno de nuestros asesores te ayudará.

¿Dónde doy seguimiento a mi aclaración?

En Claro Pay tu voz es muy importante, si tienes algún comentario para nosotros compártelo, sólo sigue las instrucciones: Desde la sección de "Ayuda"<ol><li>Ingresa a "Acerca de Claro Pay"</li><li>Entra a "Sugerencias"</li><li>Escríbenos tu comentario</li><li>Dale "Enviar" y listo</li></ol>Estamos para apoyarte en todo momento, llama al 800 980 8080 o escribe a comunidad@claropay.com y uno de nuestros asesores te ayudará.