Desde el Portal Web de Claro Pay, ingresa a Preguntas Frecuentes, Preguntas Top y en la opción ¿Cómo puedo eliminar mi perfil? sigue las instrucciones.Exclusivo para iPhone, solo sigue estas instrucciones desde la app: <ol><li>Abre el menú lateral (está del lado superior izquierdo) </li><li>Elige opción de “Ajustes” </li><li>Selecciona “Cuenta” </li><li>Presiona “Eliminar perfil” </li><li>Dale al botón de “Continuar” y sigue las instrucciones </li></ol>Estamos para apoyarte en todo momento, llama al 800 980 8080 o escribe a comunidad@claropay.com y una persona del equipo te ayudará.

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Borramos tu información en un lapso de 7 días hábiles y te notificaremos con un mensaje de texto (SMS) cuando haya terminado el proceso. Una vez que solicites la eliminación no podrás cancelar la acción.

¿Qué pasa con mi información si elimino mi perfil de Claro Pay?

No, te notificaremos vía mensaje de texto (SMS) la confirmación de la eliminación de tu perfil y podrás registrarte nuevamente desde tu app.Sólo sigue estos pasos:<ol><li>Ingresa tu número celular</li><li>Confirma con el código recibido vía mensaje de texto (SMS)</li><li>Listo, disfruta tu cuenta Claro Pay</li></ol>

¿Puedo cancelar mi proceso de eliminación de perfil?

Para solicitar los movimientos de tu cuenta, acude a cualquier sucursal de Banco Inbursa y un ejecutivo te los compartirá.Acude con tu: <ul><li type="disc">Identificación oficial para acreditar tu identidad</li><li type="disc">Tarjeta Claro Pay</li></ul>De no tener la tarjeta Claro Pay Inbursa, no te preocupes, en sucursal registrarán tus datos biométricos (huellas dactilares).

¿Cómo puedo consultar los movimientos de mi cuenta Claro Pay Inbursa, si elimino mi perfil?

Descuida, tu tarjeta Claro Pay Inbursa sigue activa para que puedas seguir usándola.

¿Qué pasa con mi tarjeta Claro Pay Inbursa, si elimino mi perfil?

Descuida, tu cuenta Claro Pay Inbursa sigue activa para que puedas seguir usándola.

¿Qué pasa con mi cuenta Claro Pay Inbursa, si elimino mi perfil?

No, primero tienes que liquidar tu crédito vigente.

¿Puedo eliminar mi perfil, si tengo un crédito activo de Claro Pay?

Las tarjetas, información y movimientos serán eliminados, junto con tu perfil.

¿Qué pasa con las tarjetas agregadas que tengo en "Mi cartera" si elimino mi perfil?

Si decides eliminar tu perfil, tu solicitud de aclaración será cancelada y y no podrás darle seguimiento.

¿Qué pasa con mis solicitudes de aclaración si elimino mi perfil?

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